Häufige Fragen zur Kanzlei-IT

Ein klar definierter, laufend betreuter IT-Betrieb mit Leistungen wie Geräteverwaltung, Monitoring, Wartung, Support und Sicherheitsprozessen. Der konkrete Umfang steht im Vertrag.

Das Complete-Modell sieht geeignete Arbeitsplatzhardware im Finanzierungs-/Bereitstellungsmodell vor. Geräteklasse, Laufzeit, Ersatz und Eigentumsfragen werden vertraglich geregelt.

Geeignete Microsoft-365-Lizenzen können Bestandteil des definierten Standardpakets sein. Sonderpläne und Zusatzlizenzen werden separat ausgewiesen.

Die IT-Umgebung und RA-MICRO-Administration können im vereinbarten Service enthalten sein. Die RA-MICRO-Anwendungslizenzen selbst sind in der Richtpreisrechnung nicht enthalten.

Zentrale Komponenten wie Firewall, Server, Backup und Netzwerk verursachen Kosten unabhängig von der reinen Zahl der Arbeitsplätze.

Nein, laufender Managed Service ist pauschaliert. Zusätzliche Projekte werden vorab mit einem Festpreis vereinbart.

Ja, falls sie die vereinbarten Anforderungen an Sicherheit, Leistung, Kompatibilität und Restlaufzeit erfüllen.

Nein. Sicherheit hängt von Technik, Rechten, Betrieb, Backup, Verträgen und organisatorischen Maßnahmen ab.

Dafür setzen wir auf spezialisierte Managed-Print-Partner und koordinieren die Integration in die IT-Umgebung.

Nein. Wir prüfen auch hybride und lokale Varianten für E-Mails und Dokumente; die technischen Funktionen und Kosten unterscheiden sich.

Nein. Microsoft 365 Local stellt definierte lokale Serverdienste bereit und ersetzt nicht sämtliche Microsoft-365-Cloudfunktionen.

Nein. Ein lokales KI-Modell kann mit Cloud-E-Mail kombiniert werden; dabei entsteht eine hybride Architektur.

Grundsätzlich ja, wenn Datenquellen, Berechtigungen, Schnittstellen und KI-Hardware dafür geeignet sind. Es braucht einen gezielten technischen und organisatorischen Aufbau.

Die vereinbarten Helpdesk-, Eskalations- und Vor-Ort-Prozesse sind Bestandteil des jeweiligen Servicevertrags. Ohne konkreten Vertrag versprechen wir keine festen Reaktionszeiten.

Das Betriebsmodell ist für überregionale Betreuung mit Remote-Support und geeigneten regionalen Servicepartnern konzipiert. Ob und unter welchen Bedingungen ein Standort übernommen werden kann, wird im Angebot geprüft.

Das richtet sich nach Gerätezahl, Serverumgebung, Zugangslage und Migrationsumfang. Wir erstellen vor Beginn einen abgestimmten Ablaufplan.